贵溪市耳口卫生院荣获“全国2016年—2017年度群众满意的乡镇卫生院”荣誉称号
来源:鹰潭日报 作者: 何秋华 祝志华 发布日期:2018年06月20日

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守护村民健康的卫士

——记全国群众满意的乡镇卫生院贵溪市耳口卫生院

 

  在医患关系紧张的当下,患者死在医院,很有可能发生纠纷。2017年,先后有三位患心肌梗塞的病人在贵溪市耳口卫生院病故,患者家属不但没闹,还主动缴纳医疗费,有一患者家属还写了表扬信。

  近年来,耳口卫生院以深化医药卫生体制改革为主线,以公共卫生和基本医疗工作为重点,以创建群众满意的乡镇卫生院为契机,全院干部职工团结拼搏,努力创新,内强管理,外树形象,为全乡群众积极服务,让群众享受国家的惠民政策,探索出了一条和谐发展之路。最近,该院荣获“全国2016年—2017年度群众满意的乡镇卫生院”荣誉称号。

  以患者为中心 用服务促和谐

  耳口卫生院地处偏远山区,是贵溪市一个小乡镇,全乡总人口不足一万,辖6个行政村。2014年,耳口卫生院兴建了澳门红十字会综合楼、建筑面积达1000平方米,有效地解决了接种门诊、公共卫生办公场所的拥挤问题,自筹资金20余万元,先后添置了B超、血球分析仪等先进的医疗设备,提升硬件条件。

  耳口卫生院结合当地实际情况,把“强内涵、提质量、塑形象”作为一项重要活动,积极倡导人性化、心贴心的服务模式,把患者的利益作为思考问题、处理问题的出发点和落脚点。

  为了提高服务质量,落实责任,该院还制定了严格的管理制度,从院长、业务院长、护士长到科室负责人、一般医疗人员层层明确职责,层层把关,强化医疗服务,并将医务工作者的薪酬待遇与诊疗服务情况挂钩,实行绩效考核,激发了职工干事创业、给群众提供健康服务的积极性。

  耳口卫生院积极开展义诊活动,多次组织医疗小组下乡开展“精准扶贫在行动,送健康进村组” 义诊活动,累计义诊200人次,送去常用药价值近2000元。每到年节,院领导都会走访慰问贫困户,送去大米、豆油、白面等生活物资,切实解决实际问题。

  以人才为支撑,提升服务质量

  近年来,耳口卫生院把人才置于医院软实力的中心地位,不断加大人才培养力度,每月组织开展业务学习和操作技能训练,采用“请进来、派出去”的人才培养方式,聘请上级医院专家来院讲课。不定期分科室组织岗位练兵,进行心肺复苏、洗胃等急救技能考核,考核成绩与个人绩效工资挂钩。该辖区内6名乡村医生通过了国家职业医师考试,取得助理医师资格,在贵溪市乡镇卫生院处在领先位置。

  积极整合资源,创新工作思路。耳口卫生院把乡村医生也纳入了培养范围,每月组织村级卫生室的医务人员到乡卫生院进行基本公共卫生服务培训,并结合当地实际病例,展开讨论交流,谈医疗实践感悟。这种方式把理论与实践有机地结合起来,对提高每名村级医务人员的业务水平有很大帮助。

  以国粹为特色,缓解看病难题

  耳口卫生院结合本院实际,大力发展中医药事业,积极推广中医药适宜技术。

  为了加强硬件建设,该院投资十余万元改建了中医综合服务区,配备了熏蒸治疗床、三维多功能牵引床、针灸治疗仪等中医诊疗设备,提供针灸、推拿、拔火罐、熏蒸等中医药适宜技术,同时还聘任了本地两名中医来卫生院坐诊,利用他在当地的良好声誉和丰富的中医经验,更好地为村民服务。

  该院还设有中医诊室、针灸理疗诊室、中医适宜技术诊室、中西医结合诊室,有中药饮片260余种,中成药90余种,传统医学已渗入到医院工作的方方面面。由于该院在中医药文化建设方面肯下功夫,营造了浓厚的中医药文化氛围,中医诊疗及治未病和保健养生理念在群众中的影响越来越大,吸引了该乡和周边乡镇的许多群众前来看病。中医门诊量和中医药收入占全院的比重达25%,有效降低了就诊者医疗费用,缓解了农民看病难。

 

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